FAQ

Enregistrement en tant que personne physique

Allez à la page 'LOGIN' et remplissez tous les champs. Choisissez un mot de passe, acceptez les conditions générales et cliquez sur 'enregistrement gratuit'. Comme confirmation vous recevrez un email de bienvenue avec votre 'login' et 'mot de passe'. L’email de bienvenue vous donnera aussi des informations pour gérer et réapprovisionner votre budget local (montant prépayé). Vous pouvez remplir à titre informatif les zones de 'team' ou de 'nom société'.

Enregistrement en tant que société (avec facturation)

Si vous désirez placer des commandes que l’entreprise paiera par facture, allez à la page 'LOGIN' et remplissez tous les champs. Le nom de votre société doit être indiqué. Cochez l'option 'je désire utiliser la facturation' et entrez le numéro de TVA. Si vous n'avez pas de numéro de TVA, tapez un « X » à la place du numéro TVA. Une demande de facturation sera envoyée au responsable de la facturation. Dés que votre demande sera approuvée, vous pourrez choisir l'option 'facturation' au moment de clôturer votre commande.

Enregistrement en tant que team (commande avec des collègues)

Si vous désirez commander avec vos collègues, en tant que 'team', le responsable du 'team' doit aller à la page 'LOGIN' et remplir tous les champs. Indiquez le nom du 'team' ou de votre société. Cochez l'option ' je veux commander en 'team'. Votre demande de création de votre 'team' sera traité au plus vite par notre responsable. Dès que votre demande est acceptée, vous pouvez gérer votre 'team' avec 'gestion team'.

Un seul Login pour plusieurs types d'enregistrements (individuel/facturation/team)

Vous avez la possibilité de créer plusieurs adresses sous un seul 'Login'. Chaque adresse est liée à un type d'enregistrement : personne physique, société, ou 'team'. Veuillez-vous référer au paragraphe 'gestion d'adresses'.

Demandes pour Livraison

Nous travaillons avec des circuits de livraisons. Vous pouvez placer une commande pour livraison à partir du moment ou votre adresse de livraison a été acceptée. Pour soumettre une demande, cochez la case 'je désire être livré à cette adresse'. Votre demande sera traitée au plus vite possible. Dés que votre demande est approuvée, vous pouvez placer vos commandes pour livraison

Gestion d'adresses

Vous devez d'abord vous identifier. Cliquez ensuite sur 'Login' pour aller à la page de gestion.

Schafthuis FAQ

Cliquez sur 'Gestion adresses, team et société' et puis cliquez sur votre droite le bouton vert 'Ajouter nouvelle adresse'.

Gestion 'Team'

Dés que votre compte 'team' a été activé, vous pouvez gérer votre compte 'team' en allant sur la page Gestion. Vous devez d’abord vous identifier. Cliquez ensuite sur 'Login' pour aller sur votre page de gestion.

Schafthuis FAQ

Sur cette page vous avez différentes options. Choisissez ' Gestion adresses, team et société'. Sur la page de gestion d'adresses vous voyez si une adresse est liée à un 'team'.

Schafthuis FAQ

Si vous êtes gestionnaire d'un ‘team’, vous pouvez cliquer sur votre 'team ou société’ et ajouter ou enlever une personne.

Chaque membre d'un 'team' recevra automatiquement un email de bienvenue avec un login et un mot de passe.

Vous pouvez aussi ajouter des gestionnaires en cliquant sur l'option 'Is Admin'.

Schafthuis FAQ
Budget Local

Le Budget local est un montant personnel prépayé, qui pourra servir à payer vos (micro) commandes. Ainsi vous pouvez facilement placer vos commandes journalières via le budget local sans parcourir la procédure de paiement en ligne et en évitant du cash.

Exemple : Vous démarrez avec 25 Euro dans votre budget local. Chaque fois que vous placez une commande, le montant de cette commande sera déduit de votre budget local. Dès que le solde de votre budget local est insuffisant, vous pouvez réapprovisionner votre budget local.

Le réapprovisionnement de votre budget local peut se faire de plusieurs façons :

  • Via le site web - Via paiement en ligne

  • Avec un virement bancaire

Réapprovisionnement de votre budget local par virement Bancaire

Page de gestion, puis gestion budget local. Sur cette page est mentionné le compte bancaire sur lequel vous pouvez verser votre montant. Employez votre numéro unique 'OGM' lors de votre virement.

Attention : Il peut y avoir 2 à 3 jours de délai avant que votre budget local soit mis à jour.

Chargement du Budget Local via le site

Page de gestion, puis gestion budget local. Ici vous pouvez visualiser toutes vos transactions. Celles du chargement de votre budget local mais aussi toutes les commandes que vous avez placé via votre budget local.

Il y a 2 possibilités de charger votre budget local via le site web

1. Via votre page de gestion

Dès que vous vous êtes identifié, vous devez cliquer sur votre nom pour aller à la page de gestion. Là vous choisissez 'Gestion Budget Local'

2. En faisant votre commande - via la page de confirmation de commande

Cliquez sur 'Budget local' à côté le titre 'mode de payement'